Sfaturi despre mărime, croială și stil, ca clienții să nu mai ghicească
În modă, cea mai grea întrebare e rareori ce să cumperi. E ce mărime să alegi și cum îți va veni. Aria folosește ghidurile de mărimi, notele despre croială și detaliile produselor tale ca să răspundă așa cum ar face-o un consultant bun din magazin și îi ajută pe clienți să-și completeze ținuta.
Bună! Caut un palton de lână călduros pentru iarnă. Ceva clasic, care să meargă și la birou, și în weekend.
Un palton clasic din lână e o alegere excelentă. Cele petrecute, cu cordon, par mai moi și mai relaxate, iar croielile simple arată mai elegant la birou. Iată trei ca să începem:
Întrebările care blochează o achiziție de modă
Un tabel de mărimi îți dă măsurile, nu răspunsul. Clienții nesiguri comandă două mărimi și returnează una sau nu mai comandă deloc.
- Pleacă să compare în altă parte…și de multe ori cumpără de la cine le-a răspuns primul.
- Ghicesc, apoi returneazăO nuanță, o mărime sau un model greșit e un retur pe care îl plătești tu.
- Întreabă la suport…și așteaptă răspuns la o întrebare care era, de fapt, o vânzare.
Sunt între M și L. Ce mărime să comand?
Aria se bazează pe: Ghid de mărimi, note despre croialăMerge haina asta peste un pulover gros?
Aria se bazează pe: Croială, potrivire, purtare în straturiMaterialul ăsta ține destul de cald pentru iarnă?
Aria se bazează pe: Materiale, grosimea materialuluiCe s-ar potrivi cu asta?
Aria se bazează pe: Produse asociate, stilDe la o întrebare vagă la o alegere sigură
- 01
Întreabă cum va purta produsul
Măsurile sunt doar o parte din răspuns. Aria întreabă despre croiala preferată, purtarea în straturi și ocazie.
Îmi place mult primul, dar stau între M și L. L-aș purta mai ales peste pulovere groase.
De obicei mânecile ți se par prea lungi sau prea scurte?
- 02
Folosește datele tale de mărimi
Recomandă o mărime pe baza ghidurilor de mărimi, a măsurilor articolelor și a notelor despre croială și explică de ce.
De obicei puțin scurte. Am brațe lungi.
Asta îmi schimbă răspunsul. Mâneca la M are 62 cm, iar la L are 64 cm. Cu brațe lungi și un pulover pe dedesubt, L te acoperă cum trebuie la încheietură, iar cordonul strânge talia, așa că nu o să pară prea mare.
- 03
Completează ținuta
Sugerează piese care se potrivesc și răspunde la întrebările despre livrare și retur înainte de comandă.
Bine, Harbor în L. Ceva care să meargă cu el?
Un fular gri, tricotat și moale, merge bine cu camel și păstrează look-ul destul de sobru pentru birou:
195 leiGrey Merino ScarfTricot moale, merge cu camel
Vezi cum funcționează cu un catalog de modă
O conversație dintr-un magazin de modă fictiv: alegerea mărimii potrivite pentru o haină, în funcție de cum o va purta de fapt clientul, apoi completarea ținutei.
Află mărimea potrivită după cum va purta clientul paltonul, peste pulovere groase și cu brațe lungi, folosind ghidul de mărimi și notele despre croială. Apoi adaugă o piesă asortată și lămurește returul înainte de plată.
Datele de produs cu care lucrează Aria
Aria răspunde pe baza catalogului tău, niciodată pe ghicite. În timpul implementării facem un audit al unor atribute ca acestea și le îmbogățim împreună cu echipa ta.
- Croială
- Lejeră, umeri căzuți
- Lungimea mânecii
- M 62 cm · L 64 cm
- Material
- 80% lână, 20% poliamidă
- Grosimea materialului
- Groasă, pentru iarnă
- Întreținere
- Doar curățare chimică
- Se asortează cu
- Grey Merino Scarf
Ce afli din fiecare conversație
Aceleași conversații alimentează dashboard-ul de analiză.
- Produsele la care clienții întreabă cel mai des de mărime48conversații
- Întrebările despre croială la care ghidul tău de mărimi nu răspunde31conversații
- Stilurile și culorile pe care clienții le cer, dar pe care nu le ai22conversații
Întrebări despre acest caz de utilizare
Cum lucrează Aria cu acest tip de catalog.
Pe baza propriilor tale ghiduri de mărimi, a măsurilor articolelor și a notelor despre croială, combinate cu ce îi spune clientul. Nu inventează măsuri: dacă un produs nu are date de mărime, Aria spune asta.
Da, pe baza legăturilor dintre produse și a informațiilor de stil din catalogul tău.
Da, pe baza politicilor de retur și schimb pe care le configurezi.
Da, atâta timp cât catalogul conține informații despre mărime și croială pentru acele produse.
Gândită și pentru alte cataloage
Vezi Aria în acțiune
Lasă-ne câteva detalii și intră direct într-un magazin online fictiv, unde vezi cum Aria înțelege nevoile clienților, clarifică ce contează și îi ghidează spre produse relevante și o decizie de cumpărare luată cu încredere.
- Explorează diferite situații de cumpărare
- Vorbește cu Aria în propriile cuvinte