Descubre por qué tus clientes compran, dudan o se van
Aria convierte cada conversación en señales estructuradas: qué buscaban los clientes, qué les hizo dudar, qué compararon y qué le faltaba a tu catálogo. Lo ves todo en un solo panel, junto a los cambios que vale la pena hacer.
Seis señales de cada conversación
Cada una se extrae de cómo hablan de verdad los clientes, no de sus clics, y se acumula a lo largo de miles de conversaciones.
Intención
Lo que el cliente quería hacer: encontrar un regalo, sustituir una pieza, comparar dos modelos.
Preferencias y restricciones
Presupuestos máximos, tallas, tipos de piel y requisitos de compatibilidad, con sus propias palabras.
Objeciones
Lo que les hizo dudar: el precio, la entrega, la talla o un detalle que faltaba.
Comparaciones
Qué productos se compararon entre sí y cuál salió ganando.
Demanda no cubierta
Productos, tonos o funciones que los clientes pidieron y que no vendes.
Huecos en el catálogo
Preguntas que tus datos de producto no pudieron responder, para que sepas qué añadir.
De una pregunta sobre piel seca a datos con los que actuar
La conversación de la parte superior de nuestra web: una clienta pide una rutina para piel seca. A la izquierda, lo que vio ella. A la derecha, lo que Aria guarda de ella.
¿Me recomiendas una rutina completa para piel seca, con limpiador, crema hidratante y sérum? Busco productos que hidraten en profundidad y mantengan mi piel suave y sana todo el día.
Esta rutina suma hidratación en cada paso, de la limpieza al sérum y la crema, con productos adecuados para piel seca. Úsala por la mañana y por la noche para un confort diario.
1 · LimpiezaQyrvane Silk Amino Gel10,99 €
2 · TratamientoVendola Ginseng Snail Mucin Serum16,99 €
3 · HidrataciónNalmira Intensive Ointment26,99 €
Yo empezaría con estos tres, sobre todo si notas la piel muy seca o tirante. Por la mañana, añade protector solar como último paso, ya que esta rutina no incluye uno.
- Intención
- Una rutina diaria completa: limpiador, sérum y crema hidratante
- Preferencias y restricciones
- Piel seca y tirante · hidratación profunda · suave todo el día
- Recomendado
- 1 · LimpiezaQyrvane Silk Amino Gel10,99 €
- 2 · TratamientoVendola Ginseng Snail Mucin Serum16,99 €
- 3 · HidrataciónNalmira Intensive Ointment26,99 €
Total de la rutina54,97 €- Próxima venta
- Protector solar para la mañana, aún fuera de la rutina
- Preguntas abiertas
- En qué orden aplicarlos · sérum vs. crema · una crema más ligera
Descubre lo que cada conversación hace por tus ventas
Aria analiza cada mensaje de tus clientes para identificar señales medibles sobre intención, preferencias, objeciones, opiniones sobre productos, comparaciones, demanda no cubierta y otros factores que influyen en la decisión de compra. En conjunto, estas señales revelan qué quieren los clientes, qué atributos del producto pesan en sus decisiones, qué aceptan o rechazan y dónde se queda corto el catálogo.
Resumen
Cada conversación y lo que aportó a los ingresos.
Lee la ocasión y el subtono, y acierta con el tono ideal.
Convierte una pista a medias sobre otra persona en un acierto.
Señala la diferencia real en vez de repetir las dos fichas técnicas.
Lee la talla habitual y el ajuste preferido, y señala la que encaja.
Confirma que el producto funciona con lo que ya tiene el cliente.
Responde al «¿y esto para qué sirve?» dentro del chat.
Ordenadas por los ingresos que debería aportar cada mejora este mes.
63 clientes se fueron con tu sérum estrella agotado.
Muestra «5 € para el envío gratis» en el chat.
29 preguntas sobre vegano sin respuesta este mes.
Se cuenta cuando un chat llega a una ficha de producto.
Prueba Aria tú mismo
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