Casos de uso

Todo lo que hace Aria, en conversaciones reales

Un solo asistente, tres objetivos: vender más, reducir las compras equivocadas y saber qué quieren tus clientes. Todos los ejemplos de abajo vienen de las conversaciones de nuestras tiendas demo.

El recorrido del cliente

Un solo asistente, de la primera pregunta a lo que aprendes después

Dónde interviene Aria y a qué objetivo sirve cada paso.

  1. 01

    Llega con una necesidad

    La describe con sus palabras, no con filtros.

    Vende más
  2. 02

    Explora

    Aria hace una o dos preguntas y acota el catálogo.

    Vende más
  3. 03

    Se informa

    Ingredientes, especificaciones y diferencias, explicados en el chat.

    Vende más
  4. 04

    Compara

    Dos opciones lado a lado, con una recomendación clara.

    Vende más
  5. 05

    Duda

    Talla, ajuste o compatibilidad, resueltos antes del pago.

    Menos devoluciones
  6. 06

    Decide

    Su elección y un complemento van al carrito.

    Vende más
  7. 07

    Se va sin comprar

    El motivo queda registrado: precio, stock, una talla que falta.

    Entiende a tus clientes
  8. 08

    Tú mejoras

    Huecos, objeciones y demanda aparecen en tu panel.

    Entiende a tus clientes
Por objetivo

Vende más

Aria responde a las preguntas que separan al cliente del carrito, recomienda de tu catálogo y añade su elección al carrito.

Casos, paso a paso
Belleza · la conversación de nuestra portada

Una petición general, una rutina de tres pasos

Una clienta pide una rutina completa para piel seca. Esto es lo que hace Aria con ese único mensaje.

La conversación

¿Me recomiendas una rutina completa para piel seca, con limpiador, crema hidratante y sérum? Busco productos que hidraten en profundidad y mantengan mi piel suave y sana todo el día.

Esta rutina suma hidratación en cada paso, de la limpieza al sérum y la crema, con productos adecuados para piel seca. Úsala por la mañana y por la noche para un confort diario.

  • 1 · LimpiezaQyrvane Silk Amino Gel10,99 €
  • 2 · TratamientoVendola Ginseng Snail Mucin Serum16,99 €
  • 3 · HidrataciónNalmira Intensive Ointment26,99 €

Yo empezaría con estos tres, sobre todo si notas la piel muy seca o tirante. Por la mañana, añade protector solar como último paso, ya que esta rutina no incluye uno.

  1. 1

    Entiende la necesidad

    Piel seca y tirante, hidratación profunda, suave todo el día. Aria toma las tres cosas como el encargo, no solo los tipos de producto que nombró.

    Recomendaciones en contexto
  2. 2

    Arma una rutina, no una lista

    Limpiador, sérum y luego crema, en el orden en que los usará. Cada uno es un producto del catálogo, con su precio y su valoración.

    Descubrimiento guiado
  3. 3

    Explica cada paso

    Cómo usar cada producto y por qué la crema es la más rica de las tres, para que sepa qué está comprando.

    Explicaciones de producto
  4. 4

    Añade lo que falta

    La rutina no incluye protector solar, así que Aria lo dice y sugiere añadir uno por la mañana: la próxima compra.

    Productos complementarios
  5. 5

    Lleva hacia el carrito

    Cada producto puede ir al carrito desde el chat, y las preguntas sugeridas la mantienen en la tienda en vez de buscar en otra parte.

    Preguntas de la tienda y carrito

En la tienda demo: una pregunta, tres productos en la cesta (54,97 €) y un motivo para volver a por el protector solar.

Ver la conversación completa

Recomendaciones en contexto

Tiene en cuenta la ocasión, el look o el tono de piel y propone productos que encajan con todo ello.

De la demo · Belleza

¡Hola! Voy a una boda de día y llevaré un vestido de satén azul océano claro. Tengo la piel clara con subtono frío y quiero algo elegante, pero no muy atrevido. ¿Qué tonos de labial me quedarían bien?

Para un evento de día con un vestido azul de tono frío, te recomendaría un rosa suave, un malva empolvado o un nude rosado. Aquí tienes tres opciones que te quedarían genial:

Soft Rose Satin
Soft Rose Satin
Rosa cálido, acabado satinado
19 €
Dusty Mauve Matte
Dusty Mauve Matte
Malva empolvado, acabado mate
19 €

Descubrimiento guiado

Hace una o dos preguntas y reduce una lista larga a lo que encaja.

De la demo · Electrónica

Correré sobre todo al aire libre, así que quiero oír el tráfico. Y prefiero no pasar de 150 €.

Entendido. Para correr al aire libre priorizaría un diseño de oído libre o un buen modo transparencia. Descartaría los RunPods Mini porque aíslan del sonido exterior más de lo que recomendaría. Estos dos encajan mejor:

OpenFit Air
OpenFit Air
Oído libre, oyes el tráfico
119 €
SportBeat Pro
SportBeat Pro
Ajuste firme, modo transparencia
139 €

Explicaciones de producto

Explica con palabras sencillas un ingrediente, una especificación o la diferencia entre dos productos, en el propio chat.

De la demo · Belleza

¿Qué es exactamente la niacinamida?

La niacinamida es una forma de vitamina B3 que se usa en el cuidado de la piel. Ayuda a reforzar la barrera cutánea, unificar el tono, reducir las rojeces visibles y afinar poros y textura. Además, suele ser más suave que ingredientes como el retinol.

Comparaciones

Compara dos opciones según lo que le importa a ese cliente y dice cuál elegiría.

De la demo · Electrónica

¿Puedes comparar los dos primeros?

El Campus Air 14 es más barato, más ligero y dura más con batería, mejor si priman la uni y la portabilidad. El IdeaBook Pro 14 es más rápido y tiene mejor gráfica, mejor para mucha multitarea y más fluido en el League. Como quieres las dos cosas, yo elegiría el IdeaBook Pro 14: el mejor equilibrio sin pagar precio de portátil gaming.

Regalos

Ayuda a comprar para otra persona, usando pequeñas pistas para llegar a una elección segura.

De la demo · Belleza

La semana que viene es el cumpleaños de mi novia y me gustaría regalarle algo de vuestra colección de maquillaje… pero la verdad es que no sé por dónde empezar.

Es algo muy habitual. La base de maquillaje suele requerir el tono exacto, mientras que los productos de labios, las paletas de sombras y los sets son regalos mucho más seguros. ¿Qué es lo que más suele usar?

Productos complementarios

Sugiere algo que combine con la elección, sin tener que adivinar otra vez.

De la demo · Moda

Vale, el Harbor en L. ¿Algo que le vaya bien?

Una bufanda de punto gris y suave combina genial con el camel y mantiene el look lo bastante sobrio para la oficina:

Grey Merino Scarf
Grey Merino Scarf
Punto canalé suave, va con camel
39 €

Preguntas de la tienda y carrito

Responde sobre descuentos y políticas de la tienda y añade la elección al carrito.

De la demo · Electrónica

¿Hay algún descuento para estudiantes?

Sí. Los estudiantes tienen un 10% de descuento en portátiles seleccionados tras verificar su condición de estudiante. El IdeaBook Pro 14 entra en la promoción, así que el descuento se aplicará al pagar.

Por objetivo

Menos devoluciones

Las dudas de talla, compatibilidad y devolución se resuelven antes del pago, así que el pedido que sale es el que encaja.

Talla y ajuste

Encuentra la talla correcta según cómo se va a llevar la prenda, a partir de tu guía de tallas.

De la demo · Moda

Me encanta el primero, pero dudo entre la M y la L. Lo llevaría sobre todo encima de jerséis gruesos.

El Harbor tiene un corte holgado con hombros caídos, así que ya deja espacio para el punto. Subir una talla añade sobre todo largo en mangas y hombros, no holgura en el cuerpo.

Comprobación de compatibilidad

Comprueba que un producto funciona con lo que el cliente ya tiene y le ayuda a identificar su modelo.

De la demo · Electrónica

He visto en vuestra web un monitor que me encanta, pero no sé si funcionará con mi MacBook Air. ¿Puedes comprobarlo?

El ViewPro 27 USB-C es totalmente compatible con tu MacBook Air M2. Puedes conectarlo con un solo cable USB-C, usarlo a su resolución completa de 2560×1440 y cargar tu MacBook al mismo tiempo.

ViewPro 27" USB-C
ViewPro 27" USB-C
1440p, un solo cable, carga de 90W
329 €

Alternativas más baratas

Mantiene lo que importa y encuentra un producto parecido a un precio menor.

De la demo · Electrónica

Es justo lo que buscaba. Me encanta, pero se pasa un poco de lo que quería gastar. ¿Tenéis algo parecido un poco más económico?

Por supuesto. Mantengo lo que importa para tu configuración: pantalla de 27 pulgadas, conexión USB-C, compatibilidad total con MacBook Air y resolución 1440p. Aquí tienes dos opciones similares a un precio más bajo:

ViewDisplay 27" USB-C
ViewDisplay 27" USB-C
1440p, USB-C, carga de 65W
249 €
VisionView 27"
VisionView 27"
1440p, USB-C, altavoces integrados
279 €

Dudas de devolución, antes del pago

Responde a la pregunta de la devolución mientras el cliente aún decide, no cuando ya ha llegado el paquete.

De la demo · Moda

¿Puedo devolver el abrigo si no me queda bien?

Sí. Las prendas sin usar se pueden devolver en 30 días, y los cambios de talla tienen envío gratis. He añadido el Harbor Wrap Coat en L y la bufanda a tu carrito. 🧥

Por sector

El mismo asistente, adaptado a tu catálogo

Prueba Aria tú mismo

Déjanos unos datos y entra directamente en una tienda online ficticia donde verás cómo Aria entiende las necesidades de los clientes, aclara lo que importa y los guía hacia productos relevantes y una decisión de compra segura.

  • Explora distintas situaciones de compra
  • Habla con Aria con tus propias palabras
Abre la tienda demo
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