Tu catálogo y los datos de tus clientes, tratados con cuidado
Aria está pensada para facilitar implementaciones conformes con el RGPD. Tratamos los datos solo para prestar el servicio a tu tienda, mantenemos separados los datos de cada comercio y dejamos nuestros compromisos por escrito, en un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
Nuestros compromisos
RGPD desde el diseño
Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Qué datos se tratan, quién puede acceder a ellos y durante cuánto tiempo se conservan se acuerda durante la implementación.
Los datos de cada comercio, por separado
Tu catálogo, tus conversaciones y tu analítica nunca se mezclan con los de otra tienda.
Solo los datos que necesita el servicio
El contenido de las conversaciones, los datos de contacto que los clientes deciden compartir, el contexto de pedidos y navegación, y los identificadores técnicos necesarios para que Aria funcione. No se solicitan categorías especiales de datos personales.
Supresión a petición y al finalizar
Los datos personales pueden suprimirse o anonimizarse según políticas de conservación documentadas. Cuando termina el servicio, eliminamos o te devolvemos tus datos.
Medidas de seguridad
Cifrado en tránsito y, cuando sea viable, en reposo; acceso limitado a las personas que lo necesitan; infraestructura con seguridad verificada; y registro y monitorización proporcionales al servicio.
Subencargados a la vista
Trabajamos con proveedores de alojamiento, de modelos de IA, de CRM y de analítica, todos sujetos a cláusulas de protección de datos. La lista actual está disponible a petición, y te avisamos antes de añadir o sustituir alguno.
Respuestas basadas en tu catálogo
Antes de responder, Aria contrasta los detalles de producto, los precios y los enlaces con tu catálogo. Si el catálogo no tiene la respuesta, lo dice en lugar de adivinar.
Notificación de violaciones de seguridad
Si una violación de la seguridad de los datos personales afecta a tus datos, te lo comunicamos sin dilación indebida, con la información que necesitas para cumplir tus propias obligaciones.
Preguntas de seguridad o un DPA firmado
Para una revisión de seguridad, la lista de subencargados o una copia firmada del DPA junto a tu contrato de servicio, escríbenos por email.
adrian@nativextech.comPrueba Aria tú mismo
Déjanos unos datos y entra directamente en una tienda online ficticia donde verás cómo Aria entiende las necesidades de los clientes, aclara lo que importa y los guía hacia productos relevantes y una decisión de compra segura.
- Explora distintas situaciones de compra
- Habla con Aria con tus propias palabras